Потребительское соглашение

Главная  → Потребительское соглашение

                                                                                      Пользовательское Соглашение.


Пользовательское Соглашение вступает в силу с момента отправки Покупателю от Продавца (далее по тексту Интернет-магазин «Наш Дом и сад»  электронного подтверждения о принятии заказа или получения от Покупателя заказа по телефону.
Интернет-магазин «Наш Дом и сад» осуществляет свою работу в соответствии с действующими законодательством РФ, регулирующим права потребителей и правила торговли и предлагает Вам свои услуги электронного магазина  на условиях, являющихся предметом настоящего Соглашения.  Соглашение может быть изменено Интернет-магазином «Наш Дом и сад» без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 3 (трех) дней с момента ее размещения на сайте Интернет-магазина «Наш Дом и сад» по адресу http://www.domisad.ru , если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
Покупатель гарантирует, что приобретенные товары будут использованы им в личных, семейных и иных аналогичных целях, не связанных с предпринимательской деятельностью.
                                                             

                                                                    Термины и определения настоящего Соглашения.


Сайт: веб-сайт Интернет-магазина «Наш дом и сад» находящийся по адресу: http://www.domisad.ru/; а также вся доступная Пользователю (Покупателю) совокупность веб-страниц, относящихся к этому адресу.
 

Покупатель: лицо, совершившее акцепт Соглашения.
 

Продавец: «Наш дом и сад» (Интернет-магазин).


Продавец и Покупатель совместно именуются Стороны, а каждый по отдельности – Сторона.
 

                                                                                            1. Предмет Соглашения


1.1.    Продавец, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью; а Покупатель обязуется принять и оплатить данный товар.
 

1.2.    Точное наименование и количество товара указываются в товарном чеке, передаваемом Продавцом Покупателю.
 

1.3.     Каждая Сторона гарантирует другой стороне, что обладает необходимыми право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения Соглашения  и исполнения всех его условий.
 

                                                                                             2. Оформление заказа


2.1. Для осуществления предварительного заказа Покупатель должен предоставить Продавцу правдивую, точную и полную информацию об адресе, по которому должен быть  доставлен товар; контактные телефоны и адрес электронной почты Покупателя.
 

2.2. После получения заказа Продавцом, Покупателю автоматически высылает дубликат заказа на электронный адрес (в текстовой кодировке Windows кириллица). Далее сотрудник Интернет-магазина  «Наш Дом и сад» связывается с Покупателем по указанным контактным телефонам для подтверждения заказа, уточнения времени доставки и проверки адреса, по которому будет осуществляться доставка товара. 
 

2.3.  При отправке заказа товара в ночное время или в выходной день (суббота воскресенье) и в праздничные дни, заказ считается полученным Продавцом в 10 часов утра следующего рабочего дня.
 

2.5. Предварительный заказ товара считается принятым Продавцом   с момента отправки Продавцом электронного подтверждения о принятии заказа  Покупателю, либо  с момента подтверждения Продавцом по телефону принятия  заказа от Покупателя.
 

2.6. Продавец не несет ответственности за неполучение Покупателем электронного уведомления о принятии заказа на электронный адрес по причинам, связанным с перебоями работы сети «Интернет», а также по другим, независящим от Продавца причинам.
 

2.7. В случае если сотрудник Интернет-магазина «Наш Дом и сад»не связался с Покупателем по телефону в течение 2-х часов, Покупателю необходимо самому связаться с Интернет-магазином «Наш Дом и сад»по телефонам, указанным на сайте.
 

2.8.   В случае если Покупатель осуществил заказ товара, которого  нет в наличии Интернет-магазине «Наш Дом и Сад», Покупатель имеет право зарезервировать данный товар до нового поступления этого товара, либо заказать имеющийся в наличии товар, аналогичный отсутствующему.
 

                                                                                     3. Качество и упаковка товара
3.1. Продавец гарантирует Покупателю, что качество товара, приобретаемого Покупателем  в Интернет-магазине «Наш Дом и сад»соответствует всем обязательным требованиям и стандартам, предусмотренным законодательством РФ.
 

                                                                                     4.  Условия доставки товаров
 

4.1. Точное время доставки товара Покупателю предварительно согласуется Сторонами по телефону.
 

4.3. В случае отсутствия возможности доставки заказа в сроки, указанные Покупателем, Интернет-магазин «Наш Дом и сад» вправе перенести заказ на другое согласованное Сторонами время доставки, либо отказаться от нее в одностороннем порядке.
 

4.4.   Доставка товара осуществляется автомобильным транспортом до подъезда Покупателя. Далее доставка товара осуществляется курьером Интернет-магазина  «Наш Дом и сад» до квартиры Покупателя.
 

4.4.  В случае невозможности подъезда  автотранспорта к дому Покупателя  Продавец вправе в одностороннем порядке  отказаться от доставки заказа, либо осуществить такую доставку за дополнительную плату.
 

4.5.    Время нахождения курьера по адресу Покупателя ограничено 12 минутами.   
 

4.6.  При невозможности воспользоваться лифтом для доставки товара, стоимость подъема габаритного или тяжелого заказа (от 10 кг) будет составлять 30 (тридцать) рублей за 1 этаж.
 

4.7.  В случае, предусмотренном п. 4.6. Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить стоимость доставки, либо отказаться от осуществления доставки товара Покупателю с последующем уведомлением его об этом.
 

4.8. Покупатель может воспользоваться услугой  «Уведомление за 30 минут до доставки товара».  Если сотрудник Интернет-магазина «Наш Дом и сад» не дозвонился до Покупателя за 30 (тридцать) минут до прибытия курьера, то заказ считается перенесенным на неопределенный срок до согласования нового времени доставки заказа Сторонами.
 

4.9.  Курьер обязан передать товар, соответствующий предварительному заказу Покупателя; требованиям к качеству товара, предусмотренным п.3.1. Соглашения.
 

4.10.  Курьер обязан одновременно с передачей товара передать его принадлежности, и товарный чек; а также прилагаемые к товару инструкцию и гарантийный талон (в случае предоставления их производителем).
 

4.11. Все остальные документы предоставляются Продавцом по предварительной заявке Покупателя.
 

4.12.   Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером товара Покупателю или указанному Покупателем лицу, способному принять и оплатить товар.
 

4.13. Покупатель гарантирует осуществление приемки и оплаты товара по указанному адресу в согласованное Сторонами время  лично, либо указанным Покупателем лицом.
 

4.14.   Право собственности на товар и риск случайной гибели товара переходит от Продавца к Покупателю в момент оплаты товара. 
 

4.15.   Факт оплаты товара Покупателем курьер фиксирует в «Бланке доставки товаров».
 

4.16.  В случае отсутствия Покупателя или указанного Покупателем лица по указанному в заявке адресу в согласованное Сторонами время, Продавец вправе в одностороннем порядке отказаться от доставки.
 

4.17. За дополнительный приезд курьера с Покупателя взимается 300 (триста) рублей. 
 

4.18.  При принятии заказа от курьера, Покупатель обязан осмотреть доставленный заказ и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности товара, а также проверить срок годности доставленного товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий, Покупатель расписывается в «Бланке доставки заказов» и оплачивает заказ. Подпись в доставочных документах свидетельствует, о том, что претензий Покупателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче товара.
 

4.19.   В случае    возникновения    у    Покупателя    претензий по качеству или комплектности   при  получении заказа,   Покупатель   имеет   право   отказаться   от   получения   товара.  В таком случае   курьер  обязан  описать   все   выявленные  нарушения,  и  отразить  их  в     Акте.   Акт   составляется  в    3-х    (трех)   экземплярах,    в    которых  Покупатель    расписывается   в  отказе  от      получения     товара     или   излагает  требования    о     замене  товара.   В   случае  отказа  Покупателя  от  подписания  Акта,  курьер делает об этом отметку в Акте.
После  составления  Акта   курьер  забирает  товар   для   последующего возврата   его  в   Интернет-магазин  »Наш Дом и сад» или  для  замены  его  на другой  товар.  Доставка  замененного  товара  осуществляется  в  иное время по договоренности   Сторон. Несоответствие цвета товара не является причиной для отказа в принятии товара или замены, в случае если цвет не был указан как обязательное условие при отправке заказа.
 

4.21.  В   случае   невозможности   доставки   товара  Продавцом  по  причине затруднений      в движении     автотранспорта     на     дорогах,     поломки автотранспорта,  отсутствие  технической   возможности   и   других  случаях, Продавец  вправе  согласовать  с  Покупателем  иное  время  доставки товара,  либо отказаться от доставки товара в одностороннем порядке с последующим уведомлением об этом Покупателя.
 

                                                                                        5. Условия и способы оплаты


5.1.  Стоимость товара указывается в товарном чеке, предаваемом Продавцом Покупателю.
 

5.2.  Покупатель оплачивает товар Продавцу одним из следующих способов по выбору Покупателя: 
 

 5.2.1.  Путем наличного расчета с курьером при доставке товара.
 

 5.2.2.  Путем перевода денежных средств на расчетный счет Покупателя. В этом случае датой оплаты товара считается день поступления денежных средств на  расчетный счет Продавца.
Данный способ оплаты возможен как для физических, так и для юридических лиц. Номер расчетного счета указывается в счете на оплату, высылаемом Продавцом Покупателю после принятия Продавцом заказа Покупателя.            
 

5.3.     Все расчеты между Сторонами осуществляются в рублях.
 

                                                               6.   Порядок возврата и обмена купленного товара
 

6.1.  Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с  действующим законодательством РФ.
 

6.2.   Выезд курьера Интернет-магазина «Наш Дом и сад» для обмена товара осуществляется  в соответствии с тарифами курьерской службы.
 

6.3.   Обмен товара в офисе магазина «Наш Дом и сад» осуществляется бесплатно по предварительной договоренности. Офис расположен по адресу: г. Екатеринбург, пр.Горнистов, 12
 

6.4.   Покупатель может осуществить обмен товара в офисе магазина «Наш Дом и сад»с понедельника по пятницу включительно с 10.00 до 17.00 часов.
 

6.5. При обмене товара Покупатель должен представить Продавцу документы, подтверждающие факт оплаты товара.  
 

6.6.    В случае отсутствия документов, подтверждающих  покупку товара в Интернет-магазине «Наш Дом и сад» Покупатель должен доказать этот факт самостоятельно.
 

6.7.  Обмен и возврат товара ненадлежащего качества.
 

 6.7.1.  В случае, если Покупатель обнаружили заводской недостаток в купленном в Интернет-магазине «Наш Дом и сад» этот товар подлежит замене Продавцом в течение 7 дней с момента предъявления Покупателем требования о замене товара.
 

 6.7.2. Если для признания качества товара ненадлежащим требуется экспертиза, то срок обмена товара может быть увеличен до 20 дней. А при отсутствии товара на складе Интернет-магазина – до 30 дней с момента предъявления указанного требования.
 

 6.7.2. Для осуществления возврата товара, необходимо составить письменную претензию к качеству товара (Заявление о возврате уплаченных денежных средств) с указанием: 

  • фамилии, имени и отчества Покупателя,
  •  паспортных данных Покупателя,
  •  номера заказа,
  •  наименования возвращаемого товара,
  •  основания возврата товара,
  •  причины отказа Покупателя от товара,
  •  перечисления документов или иных доказательств, подтверждающих факт совершения покупки в Интернет-магазине «Наш Дом и сад»
     

  6.7.3. Решение  о  возврате  уплаченных  сумм  производиться  только  при наличии  письменной  претензии  к  качеству  товара  (Заявление  о возврате уплаченных денежных средств), содержащей сведения, предусмотренные п. 6.8.2  Соглашения. 
 

 6.7.4. Возврат суммы, уплаченной Покупателем за товар ненадлежащего качества, осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения Продавцом товара ненадлежащего качества и письменной претензии от Покупателя. Для ускорения процесса возврата – рекомендуем выслать указанную претензию по электронной почте на электронный адрес mar@domisad.ru
 

 6.7.5.  Продавец  не несет ответственности за возможный отказ и/или уклонение от гарантийных обязательств фирмы-изготовителя.
 

                                                                              7. Конфиденциальность и безопасность
 

7.1.  Стороны обязуются принимать все необходимые меры по безопасности и защите информации и документов, обмен которыми был осуществлен между Сторонами, или которые стали доступны Сторонам при исполнении настоящего Соглашения. 7.2.  Покупатель обязуется самостоятельно принимать все необходимые меры по сохранению конфиденциальности, предотвращению несанкционированного использования и защите аутентификационных данных от несанкционированного доступа со стороны третьих лиц.
 

7.3. Продавец обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Покупателя, а также иной информации о Покупателе, ставшей известной Продавцу в связи с исполнением настоящего Соглашения, за исключением случаев, когда такая информация:

  • является общедоступной;
  • раскрыта по требованию или разрешения Покупателя;
  • требует раскрытия по основаниям, предусмотренным законодательством, или при поступлении соответствующих запросов суда или уполномоченных государственных органов;
  •  раскрыта по иным основаниям, предусмотренным соглашением Сторон.
     

                                                                            8.  Обстоятельства непреодолимой силы
 

8.1. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы Интернет-магазин «Наш Дом и сад»ограничивает количество заказов с возможностью доставки на текущий день.
 

8.2. Обстоятельствами непреодолимой силы считаются чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства, возникшие помимо воли и желания Сторон и  которые стороны не могли предвидеть или избежать.
 

                                                                                              9. Прочие условия


9.1.  Соглашение является юридически обязывающим договором между Сторонами и содержит правила совершения покупок в Интернет-магазине «Ваш Дом и Сад».
 

9.2.  Совершение покупок в  Интернет-магазине «Наш Дом и сад»возможно только на условиях данного Соглашения.
 

9.3. Покупатель, совершая покупку в  Интернет-магазине «Наш Дом и Сад»,  принимает в полном  объеме условия настоящего Соглашения без оговорок и в полном объеме.
 

9.4. Признание судом какого-либо положения Соглашения   недействительным и/или не подлежащим исполнению, не влечет недействительности и/или неисполнимости иных положений Соглашения или всего Соглашения в целом.
 

9.5.     Все споры и разногласия, возникшие или могущие возникнуть из Соглашения, подлежат разрешению путем переговоров на основании письменного заявления Покупателя. Продавец после получения от Покупателя претензии обязан в течение 20 (двадцати) дней удовлетворить заявленные в претензии требования либо отправить Покупателю мотивированный отказ.   В случае если возникший спор не будет разрешен в претензионном порядке в течение 60 (шестидесяти) дней, любая из сторон вправе обратиться за разрешением спора в суд.
 

9.6.   Бездействие Продавца в случае нарушения Покупателем условий Соглашения, не лишает Продавца права осуществлять защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Продавца от своих прав в случае совершения Покупателем подобных либо сходных нарушений в будущем.
 

9.7.  При любых обстоятельствах ответственность Продавца ограничена 1 000 (одной тысячью) рублей и возлагается на него при наличии в его действиях вины.
 

9.8. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашение путем публикации изменений на Сайте  по адресу http://www.domisad.ru , если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. 
Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 3-х календарных дней с момента размещения ее на Сайте по адресу адресу http://www.domisad.ru, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
 

9.9.    Продавец вправе расторгнуть Соглашение в случае  нарушения  Покупателем его условий или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ.
 

9.10.    Для всех действий Сторон, совершаемых  на условиях и во исполнение настоящего Соглашения, время их исполнения устанавливается по московскому времени.
 

                                                                                          10. Законодательство
 

Гражданский кодекс Российской Федерации Федеральный закон Российской Федерации «О защите прав потребителей»
 

«Правила продажи товаров дистанционным способом», утвержденные Постановлением  Правительства Российской Федерации  от 27.09.2007 №  612
 

Постановление Правительства Российской Федерации   от 19 января 1998 г. N 55 содержащее в себе:
 

Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара;
 

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
 

«Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков», утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. № 575
 

 

Акции компании

Рекомендуем